
一、社会化营销概念的本土化
严复翻译《天演论》的时候,用的是文言文,目的就是为了让当时的中国人看懂。而现在某些的社会化营销从业人员(包括我本人在内),却时常喜欢经常在谈话中,夹杂一些洋泾浜的术语或者名词。一方面,是为了表明自己很特殊,掌握着最新的理念,让人家对你肃然起敬,可以一下子把对方侃晕。一方面,可能他自己压根也没弄清楚,没想出通俗的表达方式。或者,他本来就不想让对方听懂。在对方还在似懂非懂的时候,稀里糊涂把单子签了。表面上说的是国外的营销理念和案例,实际上做的却是”僵尸粉”和“水军转发”的勾当,挂的“洋”皮,卖得却是狗肉。说白了,就是骗。
用户不是傻子,特别是一些企业老板,他们都是深谙营销之道的。当你贩卖国外概念的时候,可能一上来会一时摸不着头脑,但根据经验,他不会轻易被说服的,除非是他能接受的语言和方式,或者令他信服的案例。即便是,你一时把他侃晕了,你拿到了单子。但是,几个月下来,一看你的营销方式没有起色,对方也就对你死心了,他当初投身“社会化营销”的热情,也随之灰飞烟灭了。这样一来,社会化营销就变成一个死循环。 本文来自oleou
因此,对于社会化媒体营销人员,有责任和义务去用中国人接受的方式去讲社会化营销。鲁迅谈到国外文化的时候,说要用“拿来主义”,要“批判地继承”,机械式地照搬肯定是行不通的,一定要踏踏实实地本土化。作为社会化媒体从业人员,不能只社会媒体的带路党,更应该成为本土化的讲解员,只有跟中国国情结合,用国人听得懂的语言去推广社会化营销,才能够让社会化营销的理念深入人心。
二、中国用户的心理特征
中国用户的确跟西方有很大的不同,无论从政治文化、消费心理还是商业逻辑上。这就是为什么,美国Facebook流行,而中国流行的却是新浪微博和QQ。所以,完全照搬facebook和twitter上的营销案例,肯定是行不通的。
就拿轻博客的来说吧,在美国很流行,因为美国崇尚个性文化,大多数人都喜欢用个性化的方式表达。而在中国就很难普及,中国也有一些多非常个性人的人群,但这个人群基数很小,不足以支撑点点这样的轻博客网站。大部分中国人创造内容的能力偏弱,他们习惯的方式就是被动地接受和一窝蜂地盲从。而美丽说和蘑菇街,之所以成功,也就是看到中国人创造内容能力偏弱的原因,用图片的方式,就把内容制造的门槛最低。新浪微博之所以流行,也是因为它生产内容的门槛极低。这个道理,也可以解释最近比较火的“啪啪”上。 oleou.com
整体上来说,中国人还是比较传统和保守的,他不喜欢去前台表达,习惯于躲在后台看别人表演,比较喜欢”被动“。这样的话,如果照搬国外一些”UGC”的方式,很多用户可能会接受不了,不会被激发。反观,像那种“凡客体”、“元芳体”带点自嘲或者恶搞的形式,在新浪微博上却很容易流行起来。一方面,的确创造内容的门槛比较低。一方面,则是国人的确喜欢看热闹,特别是别人的热闹。西方的方式“主动的给予”,中国习惯的方式则是“被动地接受”以及冷漠地旁观。
社会化媒体营销从业人员,在做社会化营销策略的时候,不要简单地照搬国外的操作方式,一定要充分考虑到中国用户的心理特征。既要借鉴国外的社会化营销的的“术”,还要多思索社会化营销的“道”,特别是适合中国国情的营销之道。
三、中国的商业环境的”狼性文化“
改革开放才三十几年,中国商业的市场还是初级阶段,充斥着打江山、占地盘的狼性文化。这种狼性文化,要的是”冲锋陷阵“,要的是”立竿见影“,要的是营销,而不是倾听用户的诉求,以及跟用户去互动。这种狼性文化,跟社会化媒体营销的那种”粉丝团建设“的思想,是冲突和相悖的。正是有这种冲突,才会出现很多老板说的”一个月给我增长粉丝100万“这样拍脑袋的决策。在这样急功近利的甲方面前,要做他的生意,除了去卖卖粉丝和找水军,肯定没有其他的方式。很多企业,想是通过社会化媒体”开疆破土“,而不是维系或者建设粉丝的关系。本末倒置,结果就可以想而知了。
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